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VOTRONIC Elektronik-Systeme GmbH
Johann-Friedrich-Diehm-Str. 2
36341 Lauterbach
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von 7.00 bis 16.00 Uhr
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Hinweis:
Als Hersteller innovativer Elektronik für den
mobilen Einsatz geben wir unsere Produkte ausschließlich an gewerbliche Kunden weiter.

Zentrale

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All unseren Geräten liegt eine detaillierte Montage- und Bedienungsanleitung bei, die neben einer genauen Beschreibung der Installation auch alle Funktionen und technischen Daten enthält. Die entsprechenden Anleitungen finden Sie auch auf dieser Internetseite unter der Rubrik "Download" in jeder Produkt-Beschreibung bzw. in gesammelter Form in unserer Online-Bibliothek.

Sollten Sie nach Durchsicht der Produkt-Beschreibung bzw. der Montage- und Bedienungsanleitung dennoch Fragen haben, können Sie uns gerne eine Nachricht für den technischen Support hinterlassen.

Technischer Support

  Bitte nutzen Sie ausschließlich das folgende Kontaktformular:

Kontaktformular

Bitte geben Sie unseren Technikern genügend Zeit, sich mit Ihrer Anfrage in Ruhe zu beschäftigen. Wir bemühen uns, Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten. Leider ist das nicht immer kurzfristig möglich. Haben Sie daher bitte etwas Geduld.

Da wir Sie nicht direkt telefonisch mit einem Techniker verbinden können bitten wir Sie, unbedingt das Kontaktformular zu nutzen, damit Ihre Anfrage schnell und gezielt bearbeitet werden kann.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine individuelle Detailberatung oder Fragen zu Sonderlösungen als Hersteller von elektronischen Geräten nicht leisten können. Die technische Gesamtkonzeption eines Fahrzeuges setzt sich aus vielen verschiedenen Komponenten aus den unterschiedlichsten Bereichen zusammen (Elektrik, Gas, Wasser etc.), die für sich genommen schon sehr speziell sind und aufeinander abgestimmt werden müssen. Hierzu ist zwingend ein Fachmann zurate zu ziehen, der neben seinem fundierten Wissen über die jeweiligen technischen Rahmenbedingungen auch Kenntnis über die zugrunde liegenden Rechts- und (DIN)Normvorschriften hat und die Sicherheit und Funktion der Installation gewährleisten kann. Nicht ohne Grund existieren bereits seit Jahren spezielle Fachkräfte für Caravantechnik.

Da unsere Geräte lediglich einen Teilbereich der Gesamtkonzeption darstellen, können wir zu den übrigen Komponenten keine Aussagen treffen. Bezüglich der technischen Fragen zu unseren Produkten steht Ihnen unser technischer Support natürlich gerne mit Rat und Tat zur Seite. Für alle übrigen Fragen wenden Sie sich bitte an einen Fachmann Ihres Vertrauens.

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06641 91173-0
06641 91173-26

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Bitte nutzen Sie für Fragen
zu unserem Reparatur-Service
bzw. Rückfragen zu Ihrer Reparatur
unbedingt das Kontaktformular
oder senden Sie uns eine Email.

 

Reparatur Service

Kontaktformular

Innerhalb der Gewährleistung sollten Sie sich bei einem Defekt an Ihrem VOTRONIC-Gerät zuerst an Ihren Händler wenden, damit dieser seiner vertraglichen Verpflichtung nachkommen kann.

Gerne können Sie uns Ihr Gerät aber auch direkt zur Überprüfung und evtl. Reparatur zukommen lassen, selbst wenn die 36-monatige Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen ist.

Nutzen Sie hierfür am besten das Kontaktformular. Alternativ können Sie sich den RMA-Antrag auch als PDF herunterladen und uns per Post, E-Mail oder per Telefax zusenden.

Die Genauigkeit Ihrer Fehlerbeschreibung hilft uns dabei, das Problem an Ihrem Gerät besser einzugrenzen und die Bearbeitung evtl. zu beschleunigen. Unter Umständen lässt sich der Fehler sogar vor Ort durch Sie selbst beheben, so dass eine Einsendung nicht mehr nötig ist.

Beachten Sie bitte unbedingt die Informationen zu unseren Servicepauschalen die entstehen, wenn sich ein Gerät im Nachhinein als fehlerfrei herausstellen sollte.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihr Gerät ohne RMA-Antrag nicht bearbeiten können.

Download RMA-Antrag als PDF

PDF

Das Gerät nach Erhalt der RMA-Nummer gut verpackt und ausreichend frankiert zusammen mit dem RMA-Antrag einsenden. Bei unfrei angelieferten Sendungen wird die Annahme verweigert.

Bei Sendungen aus Ländern die nicht zur Eurozone gehören, sind unbedingt die zollrechtlichen Bestimmungen für den Versand zu beachten. Bei fehlenden oder nicht korrekten Begleitdokumenten kann die Sendung nicht zugestellt werden.

Für alle Fragen rund um Ihre Bestellung oder zur Lieferfähigkeit unserer Produkte steht Ihnen unser Verkaufsteam gerne mir Rat und Tat zur Seite. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Kundennummer bereit. Sollten Sie von uns im Vorfeld ein schriftliches Angebot oder bereits eine Auftragsbestätigung erhalten nennen Sie uns bitte die entsprechende Belegnummer.

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06641 91173-73
06641 91173-10

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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bestellungen ausschließlich schriftlich entgegen nehmen.

 

Verkaufsabteilung

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Sie möchten als neuer gewerblicher Partner bei uns als Kunde gelistet werden oder benötigen als bestehender Händler aktuelle Preisunterlagen? Dann wenden Sie sich bitte an Ihr VOTRONIC-Vertriebsteam. Wir versorgen Sie mit den notwendigen Unterlagen, pflegen Sie in unsere Händlerliste ein oder stehen Ihnen gerne für alle Fragen rund um den Vertrieb unserer Produkte zur Verfügung. Auch wenn Sie auf unserer Webseite einen Fehler entdeckt haben freuen wir uns hier über einen entsprechenden Hinweis. Darüber hinaus erfahren Sie mehr über unsere regelmäßigen Produktinformationen, Pressemitteilungen und Messe-Aktivitäten.

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Vertrieb Marketing

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